Acceptez-vous les retours ?
Questions fréquemment posées
Nous acceptons volontiers les retours. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant la livraison.
Conditions de retours :Les acheteurs sont responsables des frais de retour. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.
Acceptez-vous les échanges ?
Étant donné que chaque bijou est fabriqué individuellement, nous n'acceptons aucun échange sur les bijoux. Veuillez nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec votre commande.
Puis-je commander un article sur mesure ?
Malheureusement, nous n'acceptons pas les commandes d'articles sur mesure. Chaque pièce est fabriquée individuellement, et nous pouvons vous assurer que bien qu'il puisse y avoir des pièces similaires, aucune autre pièce ne se ressemble exactement. Ce que vous achetez est unique, sans doublons.
Acceptez-vous les commandes en souffrance?
Nous n'acceptons pas les commandes en souffrance. Étant donné que chaque article est fabriqué individuellement, nous ne pouvons vendre que des pièces répertoriées en ligne.
Combien de temps dure le processus d'expédition ?
Veuillez nous accorder 3 à 5 jours pour expédier tous les articles.
Si vous avez besoin de votre commande plus tôt, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.